W przypadku złożonych, wielostronnych i wieloosobowych sytuacji trudnością może być dotarcie z informacjami do właściwych odbiorców, ale także poprowadzenie dialogu tak, by stał się szansą na konstruktywną zmianę, a nie okazją do przepychanek słownych.

Różne rodzaje spotkań (informacyjne, konsultacyjne, decyzyjne) wymagają odmiennego poprowadzenia procesu tak, aby utrzymać dobrą atmosferę, budować zaangażowanie uczestników, wspierać analizę problemu z różnych punktów widzenia czy stymulować kreatywność w wypracowywaniu
nowych rozwiązań i dążenie do porozumienia.

Facylitator odpowiada za warstwę proceduralną spotkania, podczas gdy uczestnicy mogą skupić się na rozważaniach merytorycznych.

Fot. Szymon Pulcyn. Zdjęcie zrobione podczas akcji informacyjno-konsultacyjnej „Stare Miasto w nowej odsłonie”, która była organizowana przez Centrum Komunikacji Społecznej Urzędu m.st. Warszawy w ramach projektu „Wzmacnianie mechanizmu partycypacji społecznej w m.st. Warszawie”, realizowanego dzięki wsparciu udzielonemu przez Norwegię poprzez dofinansowanie z Norweskiego Mechanizmu Finansowego.