Wiedza
Elementy psychologii konfliktu Co to jest konflikt; Jak zachowują się ludzie w sytuacjach konfliktowych Strategie radzenia sobie z konfliktami
Specyfika konfliktu rodzinnego
Ogólna informacje o procesie mediacji :
Definicja i cele
Etapy mediacji
Postawa mediatora, zasady mediacji
Rola i zadania mediatora
Cele i zadania pierwszego etapu mediacji
Wiedza
Elementy psychologii konfliktu
- Co to jest konflikt;
- Jak zachowują się ludzie w sytuacjach konfliktowych
- Strategie radzenia sobie z konfliktami
Specyfika konfliktu rodzinnego
Ogólne informacje o procesie mediacji
- Definicja i cele
- Etapy mediacji
- Postawa mediatora, zasady mediacji
- Rola i zadania mediatora
Cele i zadania pierwszego etapu mediacji
Umiejętności
- zanalizować konflikt z perspektywy potencjału i zagrożeń
- stworzyć bezpieczną atmosferę sprzyjającą rozwiązywaniu konfliktów
- jasno określić możliwości i granice mediacji
- określić rolę mediatora
- uzgodnić podstawowe zasady współpracy
- sprawdzić gotowość i motywację stron do mediacji
- pracować z rozbieżnymi oczekiwaniami stron wobec mediacji
- zmotywować strony do mediacji
- korzystać z zasad mediacji, jako inspiracji do tworzenia interwencji mediacyjnych
- radzić sobie z trudnościami na pierwszym etapie mediacji