Wiedza

• Różnica i granice pomiędzy mediacją a innymi formami pracy z rodziną
• Wskazania, zagrożenia, przeciwwskazania do mediacji
• Cele i przebieg etapów II- IV w mediacji
• Metody i techniki wykorzystywane na każdym z tych etapów mediacji
• Przygotowanie do sesji mediacyjnej
• Zasady neutralnego definiowania problemu i kwestii
• Różnice pomiędzy stanowiskami/kwestiami/potrzebami
• Schemat pytań docierania do potrzeb
• Zasady korzystania ze spotkań indywidualnych

Umiejętności

• zdiagnozować adekwatność sporu do mediacji
• umiejętnie zareagować w przypadkach przeciwwskazania
• otwierać i dawać zrozumienie stronom poprzez techniki aktywnego słuchania i zadawanie pytań
• neutralnie nazwać problemy/ kwestie
• pokazać stronom potencjał, który mają
• wypracować agendę mediacji
• rozróżnić stanowiska/kwestie/potrzeby
• przejść od stanowisk i wzajemnych zarzutów do nazywania potrzeb
• korzystać ze spotkań indywidualnych
• przygotować umowę o mediację